Assistenza clienti

Servizio “Tutta la vita”.

Il servizio di Superpack va oltre la fornitura di un ottimo prodotto su cui fare affidamento. Forniamo assistenza tecnica molto tempo dopo la spedizione del prodotto. Comprendiamo che i clienti nei mercati professionali hanno cicli di vita dei prodotti misurati in anni o addirittura decenni. Pertanto ti consigliamo su possibili aggiornamenti alla tua batteria al fine di migliorare le prestazioni o ridurre i costi minimizzando al tempo stesso i rischi.

I prezzi indicati da Superpack includono un elevato livello di supporto tecnico e ingegneristico, non solo durante la fase di progettazione e sviluppo della batteria, ma anche durante gli anni di produzione in serie.

Superpack è il fornitore di batterie preferito da molti dei principali produttori di apparecchiature originali del mondo. Conosciamo molto bene il livello di supporto tecnico richiesto e continuiamo a fornire tale supporto ai nostri clienti durante l'intero ciclo di vita del prodotto. Ciò può includere l'aggiornamento delle batterie negli anni futuri per soddisfare i requisiti più recenti dei clienti, rispondere alle nuove normative, ecc.

Relazioni con i clienti

Ci impegniamo a sviluppare partnership strategiche a lungo termine con i nostri partner locali al fine di offrire un supporto continuo ai clienti finali. Attraverso regolari riunioni di sviluppo dei clienti e revisioni tecniche miriamo a promuovere il miglioramento continuo del nostro servizio complessivo e a mantenere il cliente aggiornato sulle nuove tecnologie.

Le nostre attività di progettazione, sviluppo e produzione sono tutte svolte da ingegneri dipendenti di Superpack che lavorano nella zona del delta di Zhujiang, che è una località in rapido sviluppo con eccellente accesso alle università e a forza lavoro qualificata industriale/tecnica. Questa struttura unica garantisce inoltre una transizione graduale dallo sviluppo delle batterie alla produzione.

Garantisce inoltre la totale responsabilità da parte di un'azienda produttrice di batterie e di un'unica sede.

Lavorando a stretto contatto con i nostri clienti abbiamo sviluppato servizi specifici per il cliente che includono:

Inventario gestito dal fornitore

Migliora il flusso di cassa dei clienti

Consente ai clienti di reagire rapidamente alla volatilità della domanda del mercato

Gestione dei fornitori

Previsioni e pianificazione per garantire la continuità della fornitura

Prezzi più bassi

Consegna del prodotto puntuale

Confezione personalizzata

Opzioni flessibili di spedizione e ordinazione

Raggiungimento di una consegna puntuale del 99,95% in tutto il mondo

Servizio personale

I nostri esperti account manager, project manager e personale tecnico lavorano a stretto contatto con te durante ogni fase del progetto, orgogliosi di soddisfare le tue esigenze. Il nostro team di assistenza clienti offre una risposta rapida e affidabile alle domande tecniche e di consegna. Ci sforziamo di diventare un'estensione della tua squadra.

Durante lo sviluppo, assegniamo al tuo progetto un Project Manager (un dipendente Superpack a tempo pieno) responsabile della consegna del lavoro nei tempi e nel budget previsti.

Creiamo, manteniamo e condividiamo con voi un piano di progetto dettagliato per lo sviluppo della batteria. Si terranno riunioni periodiche sullo stato di avanzamento del progetto con te e gli ingegneri Superpack assegnati al tuo progetto saranno disponibili a queste riunioni e/o teleconferenze quando necessario.